# Ketentuan Layanan

> Ketentuan layanan: cakupan pekerjaan, penawaran harga, pembatalan, pembayaran, dan batas tanggung jawab.

Sumber: https://serviceacciledug.com/ketentuan/

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

## 1. Penawaran harga
Harga yang disebutkan sebelum kunjungan adalah perkiraan berdasarkan informasi yang Anda berikan. Harga final ditetapkan setelah teknisi memeriksa unit di lokasi — dan disampaikan kepada Anda sebelum pengerjaan dimulai, bukan sesudah.
Kalau harga final berbeda dari perkiraan awal, Anda berhak membatalkan tanpa dikenakan biaya pengerjaan. Biaya cek trouble tetap berlaku apabila pemeriksaan dengan alat ukur sudah dilakukan.

## 2. Cakupan pekerjaan
Pekerjaan yang dikerjakan adalah yang disepakati dan tercatat di nota. Temuan lain yang muncul selama pengerjaan disampaikan sebagai catatan dan tidak dikerjakan tanpa persetujuan Anda.

## 3. Kondisi unit dan risiko yang disampaikan di muka
Pada unit yang sudah berumur, komponen plastik seperti klip casing dan karet saluran pembuangan bisa getas dan patah saat dibongkar — meski dikerjakan dengan hati-hati. Kalau risiko ini ada, kami sampaikan sebelum pembongkaran dimulai. Komponen semacam itu kami ganti, dan kerusakannya kami tunjukkan.
Kerusakan yang sudah ada sebelum pengerjaan, atau yang muncul karena kondisi unit yang memang sudah mendekati akhir umur pakainya, di luar tanggung jawab kami.

## 4. Pembatalan dan penjadwalan ulang
Pembatalan atau penjadwalan ulang dapat dilakukan tanpa biaya selama disampaikan sebelum teknisi berangkat. Kalau teknisi sudah tiba di lokasi dan pekerjaan dibatalkan tanpa alasan yang berkaitan dengan penawaran harga, biaya kunjungan dapat berlaku.

## 5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai dan Anda memeriksa hasilnya, kecuali untuk pekerjaan yang memerlukan pemesanan sparepart — dalam hal itu, uang muka untuk part dapat diminta dan disepakati lebih dulu.

## 6. Garansi
Ketentuan garansi, cakupan, dan pengecualiannya diatur terpisah di halaman garansi dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

## 7. Batas tanggung jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada pekerjaan yang kami lakukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kondisi di luar kendali kami, termasuk banjir, sambaran petir, tegangan listrik yang tidak stabil, atau kerusakan yang sudah ada sebelum pengerjaan.

## 8. Informasi di situs ini
Panduan teknis di situs ini disusun untuk membantu Anda memahami kondisi unit dan mengajukan pertanyaan yang tepat. Informasi tersebut bersifat umum dan bukan pengganti pemeriksaan langsung dengan alat ukur. Rentang harga yang ditampilkan adalah untuk pengerjaan standar dan dapat berubah sewaktu-waktu.